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Instuneai Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Gültigkeitsdatum: 10. März 2025
Anwendbare Plattform: Instuneai (Website: https://www.instuneai.com)

Diese Richtlinie regelt Kreditkäufe, Zahlungsvorgänge, Kreditnutzung und mit Rückerstattungen zusammenhängende Angelegenheiten der Instuneai-Plattform (im Folgenden „Plattform“). Sie gilt für alle Nutzer, die sich registrieren und die Dienste der Plattform nutzen (im Folgenden „Nutzer“). Mit der Durchführung der Kontoregistrierung, des Kreditkaufs und anderer Vorgänge auf der Plattform bestätigen die Nutzer, dass sie diese Richtlinie vollständig gelesen, verstanden und allen Bestimmungen zugestimmt haben. Die Plattform behält sich das Recht vor, diese Richtlinie gemäß gesetzlichen Vorschriften und betrieblichen Erfordernissen zu ändern. Überarbeitete Richtlinien werden auf der offiziellen Website der Plattform veröffentlicht und treten 7 Tage nach der Veröffentlichung in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung der Plattformdienste gilt als Annahme der überarbeiteten Richtlinie.

I. Zahlungsmethoden

  1. Die Plattform unterstützt ausschließlich das Stripe-Zahlungssystem für den Kauf von Kreditpaketen. Zu den Zahlungskanälen zählen Kreditkarten, Debitkarten und weitere von Stripe offiziell unterstützte konforme Zahlungsmethoden.
  2. Die Plattform erhebt keine zusätzlichen Zahlungsabwicklungsgebühren von den Nutzern. Bei der Zahlung anfallende Gebühren werden von Stripe gemäß dessen offiziellen Bestimmungen berechnet.
  3. Alle Zahlungsvorgänge erfolgen auf der offiziellen Stripe-Zahlungsseite. Die Plattform speichert keine Bankkarteninformationen, Zahlungspasswörter oder sonstigen zahlungsrelevanten Daten der Nutzer.

II. Preise und Währung

  1. Die Preise aller Kreditpakete basieren auf der Echtzeitpreisangabe auf der offiziellen Instuneai-Aufladeseite. Die Plattform behält sich das Recht vor, die Preise der Kreditpakete basierend auf Betriebsstrategie und Marktbedingungen anzupassen. Preisänderungen werden auf der Plattform deutlich angezeigt.
  2. Die Preise der Kreditpakete verwenden die Standardabrechnungswährung des Stripe-Zahlungssystems. Bei Zahlungen mit Währungsumrechnung werden Wechselkurse und Konvertierungsgebühren von Stripe gemäß dessen offiziellen Bestimmungen angewendet. Die Plattform beteiligt sich nicht an der Preisgestaltung oder Durchführung der Währungsumrechnung.
  3. Die Preise der Kreditpakete sind vor Steuern. Die relevanten Steuern obliegen den Nutzern gemäß ihren jeweiligen lokalen Rechtsvorschriften oder können vom Zahlungsdienstleister einbehalten und abgeführt werden.

III. Kaufprozess

  1. Nutzer müssen die Instuneai-Kontoregistrierung abschließen und erfolgreich anmelden, bevor sie die Kreditaufladeseite der Plattform aufrufen können, um Kreditpakete zu erwerben.
  2. Auf der Aufladeseite wählen Nutzer das gewünschte Kreditpaket, bestätigen den Kreditbetrag und den Preis und klicken dann auf „Bezahlen“, um zur offiziellen Stripe-Zahlungsseite weitergeleitet zu werden.
  3. Nutzer führen die Zahlungsprüfung und Zahlung gemäß den Anweisungen von Stripe durch. Nach erfolgreicher Zahlung werden dem Nutzerkonto unverzüglich die entsprechenden Kredite gutgeschrieben. Die Kredite können nach der Gutschrift im Nutzerkontobereich eingesehen werden.
  4. Wenn die Zahlung erfolgreich war, die Kredite jedoch nicht rechtzeitig gutgeschrieben wurden, können Nutzer den Zahlungsnachweis aufbewahren und die Plattformunterstützung über die in dieser Richtlinie angegebenen Kontaktdaten zur Überprüfung und Lösung des Problems kontaktieren.

IV. Kreditregeln

  1. Kostenlose Kredite: Neue Nutzer erhalten bei der Kontoregistrierung automatisch kostenlose Testkredite. Der Betrag der kostenlosen Kredite wird auf der Registrierungsseite angezeigt. Kostenlose Kredite dienen ausschließlich der Testnutzung der KI-Musikgenerierung; sie können nicht ausgezahlt, übertragen oder gehandelt werden und haben kein Ablaufdatum (sofern von der Plattform nicht anders bekannt gegeben).
  2. Kreditverbrauch: Jeder Vorgang der KI-Musikgenerierung verbraucht eine bestimmte Anzahl an Krediten. Die Verbrauchsraten werden auf der Plattform-Betriebsseite angezeigt. Die Plattform behält sich das Recht vor, die Verbrauchsraten basierend auf dem Dienstinhalt anzupassen und Änderungen auf der offiziellen Website im Voraus bekannt zu geben.
  3. Kreditnutzung: Kredite dürfen ausschließlich innerhalb der Instuneai-Plattform zur Deckung der Kosten für den KI-Musikgenerierungsdienst genutzt werden und nur vom Kontoinhaber. Weiterverkauf, Diebstahl oder Übertragung von Krediten ist strikt untersagt. Verstöße führen zur sofortigen Sperrung der Konten und verbleibenden Kredite ohne Möglichkeit der Aufhebung der Sperre.
  4. Kreditverwahrung: Die Plattform bearbeitet keine Meldungen über Kreditverlust. Kredite, die aufgrund nutzerbedingter Ursachen (z. B. Kontodiebstahl, Passwortoffenlegung, Geräteverlust) verloren gehen oder gestohlen werden, gehen zu Lasten des Nutzers.
  5. Kreditgültigkeit: Sofern nicht anders bekannt gegeben, haben von Nutzern erworbene Kredite kein Ablaufdatum und können unbegrenzt im Konto verbleiben.

V. Rückerstattungsrichtlinie

Die von der Plattform bereitgestellten Kredite und KI-Musikgenerierungsdienste sind Virtuelle Güter/Dienste mit Sofortwirkung. Aufgrund der Natur virtueller Güter werden Rückerstattungen nur unter den in dieser Richtlinie festgelegten Umständen akzeptiert; in allen anderen Fällen erfolgt keine Rückerstattung.

(A) Rückerstattungsfähige Umstände

  1. Die Zahlung war erfolgreich, die Kredite wurden jedoch aufgrund eines technischen Fehlers der Plattform nicht gutgeschrieben, und die technische Überprüfung der Plattform bestätigt, dass die Kreditaufladung nicht abgeschlossen werden kann — vollständige Rückerstattung kann beantragt werden.
  2. Doppelte Zahlung für dasselbe Kreditpaket, und die doppelte Zahlung wurde nicht in Nutzerkontokredite umgewandelt — Rückerstattung des doppelten Betrags kann beantragt werden.
  3. Der Nutzer hat aufgrund eines eindeutigen Preisfehlers auf der Plattformseite einen Kreditpaket zu einem falschen Preis bezahlt, und die Plattform kann die Kreditaufladeverpflichtung zum falschen Preis nicht erfüllen — vollständige Rückerstattung kann gewährt werden.

(B) Nicht erstattungsfähige Umstände

  1. Erfolgreich auf ein Nutzerkonto gutgeschriebene Kredite, ob verwendet oder nicht, sind nicht erstattungsfähig.
  2. Zahlung aufgrund eines Nutzerfehlers (z. B. falsches Kreditpaket ausgewählt, doppelter Aufladeklick, versehentliche Zahlung), bei der die Kredite erfolgreich gutgeschrieben wurden — nicht erstattungsfähig.
  3. Unzufriedenheit des Nutzers mit dem generierten Musikinhalt, Stil, Qualität, Dauer usw. nach Nutzung der Kredite — nicht erstattungsfähig.
  4. Alle Umstände in Bezug auf von der Plattform bereitgestellte kostenlose Kredite — keine Rückerstattung anwendbar.
  5. Kontosperrung oder -sperre aufgrund von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen der Plattform, wodurch Kredite unbenutzbar werden — nicht erstattungsfähig.
  6. Zahlungsprobleme aufgrund von nicht plattformtechnischen Gründen (z. B. Netzwerkverzögerung, Geräteausfall, Unterbrechung durch Nutzerhandlung), bei denen die Kredite normal gutgeschrieben wurden — nicht erstattungsfähig.
  7. Rückerstattungsanträge für Kredite aus rein persönlichen Gründen (z. B. keine weitere Nutzung der Plattformdienste, Kontokündigung, Bedarfsänderung) — nicht erstattungsfähig.
  8. Rückerstattungsanträge, die nach der in dieser Richtlinie festgelegten Frist eingereicht werden — werden nicht angenommen.

(C) Rückerstattungsprozess

  1. Nutzer, die rückerstattungsfähige Umstände erfüllen, müssen einen Rückerstattungsantrag über die in dieser Richtlinie angegebene offizielle Kontakt-E-Mail innerhalb von 7 Kalendertagen nach Zahlungsabschluss einreichen.
  2. Die Unterlagen für den Rückerstattungsantrag müssen enthalten: Instuneai-Kontoinformationen des Nutzers, Zahlungsnachweis (Stripe-Zahlungsscreenshot, Bestellnummer), Begründung des Rückerstattungsantrags und relevante Nachweise. Die Plattform kann unvollständige Anträge ablehnen.
  3. Nach Erhalt eines vollständigen Rückerstattungsantrags wird die Plattform die Prüfung innerhalb von 3 Werktagen abschließen und dem Nutzer über die Antrags-E-Mail Rückmeldung erteilen.
  4. Bei Genehmigung erstattet die Plattform über das Stripe-Zahlungssystem über den ursprünglichen Zahlungskanal. Die Ankunftszeit der Rückerstattung wird durch die Verarbeitungsregeln des Zahlungsdienstleisters bestimmt; die Plattform übernimmt keine Verantwortung für Rückerstattungsverzögerungen.
  5. Bei Ablehnung erläutert die Plattform den konkreten Grund in ihrer Antwort. Nutzer können innerhalb von 7 Kalendertagen nach der ursprünglichen Zahlung Unterlagen ergänzen und erneut beantragen; verspätete Anträge werden nicht angenommen.

VI. Streitbeilegung

  1. Streitigkeiten zwischen Nutzern und der Plattform bezüglich Zahlung, Kreditnutzung oder Rückerstattungen sollten zunächst durch freundliche Beratung mit der Plattformunterstützung über die offiziellen Kontaktdaten in dieser Richtlinie gelöst werden.
  2. Scheitert die Beratung, kann jede Partei Klage bei einem zuständigen Gericht am Sitz des Plattformbetreibers einreichen.
  3. Während der Streitbeilegung verpflichten sich beide Parteien, die unbestrittenen Bestimmungen dieser Richtlinie weiterhin zu erfüllen.

VII. Kontaktinformationen

Sole offizielle Kontakt-E-Mail der Plattform: [email protected]

Nutzer können Rückerstattungsanträge einreichen, Zahlungs-/Kreditangelegenheiten erfragen oder Feedback und Beschwerden über diese E-Mail übermitteln. Die Plattform antwortet innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der E-Mail.

Zusätzliche Bestimmungen

  1. Diese Richtlinie ist eine Ergänzungsvereinbarung zur Nutzungsbedingung der Instuneai-Plattform und hat gleiche Rechtskraft. Hier nicht geregelte Angelegenheiten unterliegen den relevanten Gesetzen, Vorschriften und der Nutzungsbedingung der Plattform.
  2. Die Auslegung dieser Richtlinie obliegt der Instuneai-Plattform.